FAQ

I.  Notion de base sur le CBD (cannabidiol) et ses différences avec le  THC

Pour être au courant de tout ce qui concerne le CBD, nous vous invitons à voir  notre partie blog pour connaître tout sur le CBD.

Vous y trouverez l’article Qu’est-ce que le CBD ? qui répondra à toutes vos questions sur le sujet.

Vous pourrez également y trouver l’article Les avantages de l’utilisation conjointe CBD et CBG.

 

II.  Notions sur le CBG (Cannabigerol) et le CBN (Cannabinol)

Pour être au courant de tout ce qui concerne le CBG et le CBN, nous vous invitons à voir notre partie blog pour connaître tout sur le sujet. Vous y trouverez les articles Qu’est-ce que le CBG ? et Qu’est-ce que le CBN ? qui répondront à         toutes vos questions sur le CBG ainsi que sur le CBN.

Vous pourrez également y trouver l’article Les avantages de l’utilisation conjointe CBD et CBG.

 

III.  Information complémentaires

  • Quelles sont les conditions de livraison ?

    Votre CBD en France* (Corse comprise) en un temps record.

Conditions de livraison :

  • Click and Collect: Sélectionner le(s) produit(s) que vous souhaitez réserver gratuitement en magasin, commandez et récupérez votre commande 30 minutes après !
  • Colissimo : livraison sous 48h-72h.
  • Chronopost : livraison en 24h. Si votre commande est passée avant 13h, la livraison sera prévue le lendemain entre 8h et 13h.

    *France métropolitaine seulement
  • Quels sont les moyens de paiements 

    Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisé ainsi que Paypal. 
  • Combien coûtent les frais de port ?

    Nos frais de port diffèrent selon le mode de livraison sélectionné, ils sont détaillés au niveau du panier et de l’étape livraison.
    Un envoi en 24h (si commande passée avant 13h) coûte 11€ TTC.
    Une commande par Colissimo prend 48h à 72h à être livrée et coûte 5€ TTC.
    Nous faisons tout notre possible pour réduire le plus possible et le plus rapidement possible le coût des livraisons.
    TOUTE livraison est offerte pour une commande supérieure à 50€ d’achat.

  • Et la discrétion ?

    Nos envois sont discrets à 100%. Nos colis ne portent ni la mention des produits commandés ni le nom de notre site.

  • Comment obtenir des promos ?

    Les codes de réductions s’appliquent au niveau du panier, dans le champ prévu à cet effet et sont alors comptabilisés en fonction des produits de votre panier (certains codes promo ne sont pas cumulables avec les promotions).

    Pour économiser sur vos achats CBD, abonnez-vous à notre newsletter.

    Suivez-nous sur les réseaux sociaux, des promotions seront partagées tout au long de l’année !
  • Comment faire pour un retour produit ?

    Vous avez changé d’avis ?

    Vous avez le droit de changer d’avis et pouvez toujours nous renvoyer le produit sous 2 semaines pour tout ce qui concerne les produits non-consommables. Attention, le produit ne doit pas être ouvert, le transport retour reste à votre charge. Nous vous ferons un avoir dès réception et inspection du produit retourné.

    Un souci avec le produit ?

    Si le produit est défectueux ou endommagé lors du transport, merci de nous contacter avec clichés photos, nous vous ferons alors parvenir des étiquettes pour la prise en charge de l’article. Nous vous ferons parvenir gratuitement un nouveau produit de remplacement.

  • J’ai moins 18 ans, puis-je acheter vos produits ?

    Non, la vente de nos produits n’est pas permise aux personnes mineures de moins  de18 ans révolus. Comme pour toute substance active issue des plantes, nous recommandons une utilisation responsable et raisonnées des produits à base de CBD.

  • Comment nous contacter ?

    Pour nous contacter :
  • Dirigez-vous vers la catégorie « Contact »
  • Via le live chat

    Comment laisser un commentaire ?

    Vous pouvez nous laisser votre avis sur Google, n’hésitez pas à nous faire un retour par mail également pour que nous puissions améliorer nos prestations et services.

  • Est-il possible de créer un compte professionnel ?

    Non, il n’est pas possible de créer un compte professionnel, mais nous avons la solution via notre espace « Contact ». Que vous soyez à la recherche d’un fournisseur ou de l’un de nos produits, cliquez ici. 

    Nous faisons également du White label pour tous types de produits.